オイシックスは、高品質な食材を宅配してくれる人気のサービスです。
しかし、ユーザーの増加に伴い「ひどい、やばい」と不満の声が聞かれるようになりました。
私は2年以上利用してるけど、たしかに「ひどい」と思うことある
- ミールキットで時短するママ
- TV出演(ひるおび、みんテレ)
- 雑誌取材(ESSE)
今回は、筆者の体験談をもとに、オイシックスがひどいと言われる理由を7つ紹介します。
また、筆者はオイシックスに苦情を入れたこともありますが、対応がやばかったのでその様子も紹介します。
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オイシックスがひどい・悪質と言われる理由7選
オイシックスがひどい・悪質と言われる原因を7つにまとめました。
ひどい①価格が高い
ひどい度:★☆☆☆☆
オイシックスの商品は、スーパーの価格と比べると割高です。
年収が低い我が家にとっては、しんどい価格の商品が多く、買えないこともあります。
食費が「ひどい」ことになる
もともとオイシックスは安心・安全な食べ物を目指して作られた食品を扱うサービス。
そのため、「普通のスーパーの価格と比較するのは、違う」と言われるかもしれません。
しかし、そうはいっても・・・価格は大事!
試しに、お手軽価格の納豆で比較してみました。
結論から言うと、やはりスーパーの方が安かったです。
安い順に、スーパー、オイシックス・生協(同率)でした
実際の価格(タップすると開きます)
価格(税込) | 使用大豆 | 内容量 | 1gあたり | たれ | 辛子 | 価格調査 | |
旨み味わい | 184円 | 大豆(国産) | 40g×3 | 1.53円 | あり | あり | Oisix |
つゆだく | 184円 | 大豆(アメリカ) | 40g×3 | 1.53円 | あり | なし | Oisix |
ふっくら中粒 | 203円 | 大豆(国産) | 45g×3 | 1.50円 | あり | あり | Oisix |
極小粒 | 128円 | 丸大豆(アメリカ又はカナダ) | 30g×3 | 1.42円 | あり | あり | 楽天西友ネットスーパー |
国産ひきわり | 138円 | 国産ひきわり大豆 | 30g×3 | 1.53円 | あり | なし | 生協(12月2週) |
じっくり内容を見れば、以下のことが分かります。
- オイシックスの方が1パックあたりの量が多い
- 国産の大豆が使用されている(つゆだくは除く)
「スーパーだと100円~130円くらいよね。さて、オイシックスは・・・180円~200円!?」
この差は、むりむり!
実は、オイシックスの納豆は、1パックあたりの量が多く、1gあたりに換算するとさほど変わりないのですが、パッと価格だけ見ると「ひどい」と感じるユーザーもいるでしょう。
ひどい②お試しセットとの差
ひどい度:★☆☆☆☆
オイシックスのお試しセットは、通常価格に比べかなり安い価格で購入できます。
お試しセットの感覚のまま買い物すると、価格差に驚き「ひどい」と感じるでしょう。
そもそも、お試しセットが安すぎる!
お試しセットは初めての方限定で、なんと通常価格の50~80%OFF!
1,980円(税込)で送料無料、なおかつ全額返金保証付きです。
期間限定で中身は頻繁に入れ替わるため、詳しくは公式サイトでご確認ください。
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また、お試し後にオイシックスに入会すれば、以下の特典が貰え、当面はお得にお買い物ができます。
- お買い物に使えるクーポン券
- 送料無料
- オプション月額費用無料
また、入会後に特定のコースに登録すると、青果が無料でもらえたり、プレゼント品が届くこともあります。
キャンペーンや割引などを上手に利用すれば、「お試しセットとの差」は薄まり、買い物が楽しめるでしょう。
ひどい③勧誘の電話
ひどい度:???(未体験)
お試しセット購入後の「電話勧誘がひどい」と感じる方もいるようです。
私は未経験なので分かりません
私は、オイシックスのお試しセットを注文後に、たまたま大規模な物流トラブルが発生。
オイシックスがバタバタしていた時期なので、電話勧誘はありませんでした。
現在は、お試しセット購入後には確認の電話があるようです。
電話の内容は、「商品に傷みなどありませんでしたか?」など。
もし、お試しセットを利用して良かったら話を聞いたら良いし、微妙だと思ったら、電話に出てはっきりと「必要ない」意思を示してください。
ちなみに、電話に出ないと何度もかかってくるので、「ひどい!しつこい!」とイライラしてしまう事態に。
そんなことにならないよう、電話には早めに出ることをおすすめします。
ひどい④ビニール包装
ひどい度:★★★☆☆
オイシックス会員の私でも「この包装はひどい」と感じることがあります。
特に、ミールキットはビニール包装が過剰だと感じることがしばしば。
この包装、ひどくない?
ご覧のとおり、ねぎやニラのビニール包装がすかすかです。
何か理由があるとは思いますが、袋が大きすぎて、毎回ビックリします。
他の食材は、ここまで過剰ではない
ねぎとニラのひどい包装だけは、改善されることを願っています。
ひどい⑤食材の傷み
ひどい度:★★★★★
オイシックスでは、ごくまれに生鮮食品が傷んで届くことがあります。
生鮮食品なので仕方ない面はありますが、期待値が高い分、ガッカリします。
ひどいよ~
傷んでしまう原因は、ケースバイケースですが、特に夏と冬の注文には注意。
- 【夏】単純に傷みやすい。届いたらすぐ冷蔵庫へ
- 【冬】輸送中低温になり、野菜が凍ってしまう
なお、商品に不備があったものは、オイシックス側に補填(返金など)してもらえます。
実際の補填の様子は、こちらで紹介しています。
ひどい⑥商品が勝手に届く
ひどい度:★★★★☆
オイシックスの定期便は、商品が勝手に届く可能性があります。
実は、一般的なECサイトとは違う流れで進むため、慣れていないとビックリ仰天な事態に。
もちろん、”送り付け”ではないよ
オイシックスでの買い物の流れは、以下のとおりです。
オイシックスのお買い物は、カートに商品が入った状態でスタートします。
商品の削除や変更・追加は、一定期間自由に行えますが、注文確定日まで忘れているとアウト。
カート内の商品を全て購入したことになり、意図しない注文が発生します。
これが、「商品が勝手に届く」の真相です
この注文システムは、メリットもあるものの、操作を忘れたときのデメリットが特大級。
自動的に商品が届いてしまうと、「オイシックス、ひどい」と感じてしまうのは無理もありません。
このトラブルを避けるには3つの対策が必要です。
ひどい⑦商品が届かない
ひどい度:★★★★★
2022年1月下旬、物流センターの大規模移転に伴い、配送遅延や欠品などのトラブルが発生しました。
このトラブルにより、「注文した商品が届かない」状態に。
トラブルに巻き込まれた方は「なんで届かないの?ひどい」と思うでしょう。
今晩のおかずがない!
現在は、大きなトラブルはありませんが、小さな「届かない」は起こります。
例えば、収穫不足などで指定の品が届かなかったり、ミールキットでは違う食材に変更されたりします。
ミールキットの場合は、代替食材が用意されるため、料理としては問題ありません。
しかし、やはり味や見た目が変わり、すこしガッカリするのは否めません。
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オイシックスがひどかったので苦情!やばい対応だった
私は、オイシックスで何回かトラブルに遭遇しました。
トラブルの発生~解決までを紹介します
ひどい品が届いた
ある時、枝付きのぶどうを購入しました。
届いたぶどうを持ち上げると粒が枝からポロポロ落ち、いくつか黒っぽく変色していました。
これは確実に傷んでる
価格は500円くらいで、「高いけどなぁ」と迷いながら買ったので、諦められません。
オイシックスのサポートセンターに連絡することにしました。
サポートに連絡
届いたぶどうの写真を撮り、サポートセンターに連絡をしました。
私は、お問合せフォームを選択しましたが、連絡方法は次の3つがあります。
- お問合せフォーム
- メール
- フリーダイヤル
お問合せフォームなら、項目順に入力するだけで、簡単に申請ができます。
証拠なしで返金
お問合せフォーム入力後、当日か翌日(詳細は忘れました)に返信がありました。
お詫びの文章とともに、「すぐに請求をキャンセル(注文を無かったことに)してくれる」とのこと。
助かった~
実は、この時点では、証拠となる写真を提出していません。
なんと、オイシックスは事実確認せず、すぐにキャンセル対応をしてくれました。
やばい!神対応だ
オイシックスの返品ルール(タップすると開きます)
オイシックスでは、不良品の返品について、次のように表示されています。
「特定商取引に関する法律」に基づく表示
- 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換について、商品到着後8日以内に、当社までお申し出ください。
- 不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後8日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。
- 一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
「商品到着後8日以内」がポイントですね。
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オイシックスはひどい状況でも最善の対応
オイシックスでのお買い物では、まれにひどい状況に遭遇することもあります。
しかし、その後の対応はしっかりして、ひどい状況でも最善の対応をしてくれます。
やばい神対応です
そんなオイシックスを始めて利用する方には、格安で他社とも比較できるお試しセットがおすすめ。
万が一、ひどい品が届いたとしても、あんしん保証が付いています。
満足できなければ全額保証
いきなり入会するルートもありますが、そのルートでは初回限定お試しセットは注文できなくなります。
お試しセットからのルートを強くおすすめします!