オイシックスはひどい?悪質かも?苦情入れたらやばい対応だった

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オイシックスがひどいと言われる理由7選

オイシックスは、高品質な食材を宅配してくれる人気のサービスです。

しかし、ユーザーの増加に伴い「ひどい、やばい」と不満を抱く声が聞こえるようになりました。

私はオイシックス利用者!長年利用していると「ひどい」と思うことある

この記事を書いた人
ミールキットマニア・アイコン
佐藤みき
  • ミールキットマニア
  • TV(ひるおび、みんテレ)出演
  • 20社以上のミールキットを体験
  • 子育て中30代ママ

今回は、筆者の体験談をもとに、オイシックスがひどいと言われる理由を7つ紹介します。

また、筆者はオイシックスに苦情を入れたこともありますが、対応がやばかったのでその様子も紹介します。

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目次

オイシックスがひどい・悪質と言われる理由7選

オイシックスがひどい・悪質と言われる原因を7つにまとめました。

ひどい①価格が高い

オイシックス:ケールのサラダななめUP

ひどい度:★☆☆☆☆

オイシックスの商品は、スーパーの価格と比べると割高です。

年収が低い我が家にとっては、しんどい価格の商品が多く、買えないこともあります。

食費が「ひどい」ことになる場合も

そもそも、オイシックスで売っているのは、素材や育て方にこだわった良い品ばかり。

そのため、普通のスーパーの価格と比較するのは、お門違いかもしれません。

しかし、そうはいっても、価格は大事ですよね。

試しに、お手軽価格の納豆で比較してみました。

納豆比較:オイシックス、スーパー、コープ

結論から言うと、やはりスーパーの方が安かったです。

安い順にスーパー、オイシックス=生協でした。(納豆1gあたりの価格)

実際の価格(タップすると開きます)
スクロールできます
価格(税込)使用大豆内容量1gあたりたれ辛子価格調査
旨み味わい184円大豆(国産)40g×31.53円ありありOisix
つゆだく184円大豆(アメリカ)40g×31.53円ありなしOisix
ふっくら中粒203円大豆(国産)45g×31.50円ありありOisix
極小粒128円丸大豆(アメリカ又はカナダ)30g×31.42円ありあり楽天西友ネットスーパー
国産ひきわり138円国産ひきわり大豆30g×31.53円ありなし生協(12月2週)
価格は2023年12月26日調べ

内容量や産地の違い、辛子の有無など、条件が違うため、正確な比較ではありません。

とはいえ、内容を確認せず価格だけ見ると、やはりスーパーが安く見えます。

パッと見、50円の差でムリ~ってなる

実は、オイシックスの納豆は1セット(3パック)で30gも多いのですが・・・

パッと価格だけ見ると高く感じますね。

ひどい②お試しセットとの差

オイシックス:お試しセットの中身
筆者に届いたお試しセットの内容

ひどい度:★☆☆☆☆

オイシックスのお試しセットは、通常価格に比べかなり安い価格で購入できます。

お試しセットの感覚のまま買い物すると、価格差にビックリし「ひどい」と感じてしまうかもしれません。

そもそも、お試しセットが安すぎる問題

もともとオイシックスは安心・安全な食べ物を目指して作られた食品を扱うサービスのため、少しお高め。

「お試しセットとの差がひどい」と感じられた方は、特典を駆使して上手にお買い物しましょう。

特典を使うと、お得に利用できます

オイシックスに入会すれば、以下の特典が貰え、当面は通常よりお得にお買い物ができます。

  • お買い物に使えるクーポン券
  • 送料無料
  • オプション月額費用無料

また、特定のコースに登録すると、オイシックスの野菜が無料でもらえることもあります。

オイシックス:青果が無料

また、まれに【プレゼント】が配られ、商品が0円になっていることもあります。

ラッキー

キャンペーンや割引などを上手に利用すれば、「お試しセットとの差」は薄まり、買い物が楽しめるでしょう。

ひどい③勧誘の電話

ひどい度:???(未体験)

お試しセット購入後の「電話勧誘がひどい」と感じる方もいるようです。

私は未経験なので分かりません

私は、オイシックスのお試しセットを注文後に、たまたま大規模な物流トラブルが発生。

おそらくバタバタしていた時期なので、電話勧誘はありませんでした。

現在は、トラブルなく運営されているため、お試しセット購入後には確認の電話があるようです。

お試しセットで少しでも商品が気に入ったなら、電話で話を聞くとお得な情報があるかも。

しかし、もしこれ以上続ける気がないのであれば、はっきりと「いらない」意思を示すことが重要です。

実は、はっきり断っているのに引き続き勧誘してはいけないという法律があります。

もし、必要ないなら「自分には合わなかった」、「入会はしません」など、明確な意思を伝えましょう。

ひどい④ビニール包装

オイシックス:ミールキットのビニールごみ

ひどい度:★★★☆☆

オイシックス会員の私でも「この包装はひどい」と感じることがあります。

特に、ミールキットはビニール包装が過剰だと感じることがしばしば。

ねぎとニラの包装、見てよ・・・

オイシックス:ビニール包装

ご覧のとおり、ねぎやニラのビニール包装がすかすかです。

何か理由があるとは思いますが、袋が大きすぎて、毎回ビックリします。

他の食材は、ここまで過剰ではないけどね

ねぎとニラのひどい包装だけは、改善されることを願っています。

ひどい⑤食材の傷み

ひどい度:★★★★★

オイシックスでは、ごくまれに生鮮食品が傷んで届くことがあります。

生鮮食品なので仕方ない面はありますが、期待して購入している分、ガッカリします。

何度か遭遇しました

傷んでしまう原因は、ケースバイケースですが、特に夏と冬の注文には注意。

夏・・・傷みやすいので、届いたらすぐに冷蔵庫に入れる

冬・・・輸送中に低温になりすぎ、野菜が凍る可能性あり

なお、商品に不備があったものは、オイシックス側に補填してもらえます。

実際の補填の様子は、こちらで紹介しています。

ひどい⑥商品が勝手に届く

オイシックス:野菜や加工品
上記画像は、望んで買った商品です

ひどい度:★★★★☆

オイシックスの定期便は、商品が勝手に届く可能性があります。

実は、一般的なECサイトとは違う流れで進むため、慣れていないとビックリ仰天な事態に。

もちろん、”送り付け”ではないよ

オイシックスでの買い物の流れは、以下のとおりです。

dミールキット:定期便のシステム

オイシックスのお買い物は、カートに商品が入った状態でスタートします。

商品の削除や変更・追加は、一定期間自由に行えますが、注文確定日まで忘れているとアウト

カート内の商品を全て購入したことになり、意図しない注文が発生します。

これが、「商品が勝手に届く」の真相です

この注文システムはメリットもありますが、操作を忘れたときのデメリットが非常に大きいのが事実。

自動的に商品が届いてしまうと、「オイシックス、ひどい」と感じてしまうのは無理もありません。

注文締切前にはメールやアプリから連絡があります。

ひどい⑦商品が届かない

オイシックス:お試しセット箱

ひどい度:★★★★★

2022年1月下旬、物流センターの大規模移転に伴い、配送遅延や欠品などのトラブルが発生しました。

このトラブルにより、「注文した商品が届かない」状態に。

トラブルに巻き込まれた方は「なんで届かないの?ひどい」と思うでしょう。

今晩のおかずがない!

現在は、大きなトラブルはありませんが、小さな「届かない」は起こり得ます。

例えば、収穫不足などで指定の品が届かなかったり、ミールキットでは違う食材に変更されたりします。

オイシックス:ミールキット(ガレット)

ミールキットの場合は、代替食材が用意されるため、料理としては問題ありません。

しかし、やはり味わいが変わるため、すこしガッカリするのは否めません。

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オイシックスがひどかったので苦情!やばい対応だった

私は、オイシックスで何回かトラブルに遭遇しました。

トラブルの発生~解決までを紹介します

ひどい品が届いた

ある時、オイシックスで枝付きのぶどうを購入しました。

届いたぶどうは、全体的に色が悪く、ぶどうは枝からポロポロ落ち、いくつか黒っぽく変色していました。

これは確実に傷んでいる

ぶどうは500円越えの商品だったので、諦められる価格ではありません。

オイシックスのサポートセンターに連絡することにしました。

サポートに連絡

届いたぶどうの写真を撮り、サポートセンターに連絡をしました。

私は、お問合せフォームを選択しましたが、連絡方法は次の3つがあります。

  • お問合せフォーム
  • メール
  • フリーダイヤル

お問合せフォームなら、項目順に入力するだけで、簡単に申請ができます。

証拠なしで返金

お問合せフォーム入力後、当日か翌日(詳細は忘れました)に返信がありました。

お詫びの文章とともに、「すぐに請求をキャンセル(注文を無かったことに)してくれる」とのこと。

良かった。あれ?証拠出さなくて良いのかな?

実は、この時点では、証拠となる写真を提出していません。

なんと、オイシックスは事実確認せず、すぐにキャンセル対応をしてくれました。

写真の提出を求められる可能性はあるので、念のため証拠を残しておいた方が良いです。

万が一のときにも、きちんと対応してもらえるので、安心してサービスを利用しています。

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オイシックスはひどい状況でも最善の対応

オイシックス:おいしいものセレクト

オイシックスでのお買い物では、まれに「ひどい」事態に遭遇することもあります。

しかし、その後の対応はしっかりしています。

ちゃんと対応してくれるから安心

「何かあっても、誠実に対応してくれる」からこそ、私はオイシックスでの買い物を続けられています。

お試しセットは通常価格よりお得で、どっさり商品が入っています。

どれもオイシックスで人気の品ばかり。

しかも、全額返金保証付き

まだオイシックスを利用した試したことがない方は、まずはお試しセットから始めてみましょう。

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※当ページの掲載情報は記事作成・更新時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますため、最新の情報は各サービス会社でご確認ください。

この記事を書いた人

佐藤みきのアバター 佐藤みき ミールキットマニア

ミールキットマニア|20社以上体験済み|夫・子どもの3人家族|簡単・時短・おいしい料理を作りたい|TBSテレビ「ひるおび」、UHB「ラクカジ」出演

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