オイシックスはひどい・悪質と言われる理由7選!苦情入れたらやばかった

当サイトのコンテンツにはプロモーションが含まれます
オイシックスがひどいと言われる理由7選

オイシックスは、高品質な食材を宅配してくれる人気のサービスです。

しかし、ユーザーの増加に伴い「ひどい、やばい」と不満の声が聞かれるようになりました。

私は2年以上利用してるけど、たしかに「ひどい」と思うことある

この記事を書いた人
ミールキットマニア・アイコン
佐藤みき
  • ミールキットマニア
  • TV(ひるおび、みんテレ)出演
  • 20社以上のミールキットを体験
  • 子育て中30代ママ

今回は、筆者の体験談をもとに、オイシックスがひどいと言われる理由を7つ紹介します。

また、筆者はオイシックスに苦情を入れたこともありますが、対応がやばかったのでその様子も紹介します。

9,700円(税込)相当1,980円(税込)

さらに!はちみつマンゴー

しかも送料無料・入会縛りなし

2024/6/20(木)10:00まで

目次

オイシックスがひどい・悪質と言われる理由7選

オイシックスがひどい・悪質と言われる原因を7つにまとめました。

ひどい①価格が高い

オイシックス:ケールのサラダななめUP

ひどい度:★☆☆☆☆

オイシックスの商品は、スーパーの価格と比べると割高です。

年収が低い我が家にとっては、しんどい価格の商品が多く、買えないこともあります。

食費が「ひどい」ことになる

もともとオイシックスは安心・安全な食べ物を目指して作られた食品を扱うサービス。

そのため、「普通のスーパーの価格と比較するのは、違う」と言われるかもしれません。

しかし、そうはいっても・・・価格は大事

試しに、お手軽価格の納豆で比較してみました。

納豆比較:オイシックス、スーパー、コープ

結論から言うと、やはりスーパーの方が安かったです。

安い順に、スーパー、オイシックス・生協(同率)でした

実際の価格(タップすると開きます)
スクロールできます
価格(税込)使用大豆内容量1gあたりたれ辛子価格調査
旨み味わい184円大豆(国産)40g×31.53円ありありOisix
つゆだく184円大豆(アメリカ)40g×31.53円ありなしOisix
ふっくら中粒203円大豆(国産)45g×31.50円ありありOisix
極小粒128円丸大豆(アメリカ又はカナダ)30g×31.42円ありあり楽天西友ネットスーパー
国産ひきわり138円国産ひきわり大豆30g×31.53円ありなし生協(12月2週)
価格は2023年12月26日調べ

じっくり内容を見れば、以下のことが分かります。

  • オイシックスの方が1パックあたりの量が多い
  • 国産の大豆が使用されている(つゆだくは除く)

「スーパーだと100円~130円くらいよね。さて、オイシックスは・・・180円~200円!?」

この差は、むりむり!

実は、オイシックスの納豆は、1パックあたりの量が多く、1gあたりに換算するとさほど変わりないのですが、パッと価格だけ見ると「ひどい」と感じるユーザーもいるでしょう。

ひどい②お試しセットとの差

オイシックス:お試しセットの中身
筆者に届いたお試しセットの内容

ひどい度:★☆☆☆☆

オイシックスのお試しセットは、通常価格に比べかなり安い価格で購入できます。

お試しセットの感覚のまま買い物すると、価格差に驚き「ひどい」と感じるでしょう。

そもそも、お試しセットが安すぎる!

お試しセットは初めての方限定で、なんと通常価格の50~80%OFF

1,980円(税込)で送料無料、なおかつ全額返金保証付きです。

期間限定で中身は頻繁に入れ替わるため、詳しくは公式サイトでご確認ください。

9,700円(税込)相当1,980円(税込)

さらに!はちみつマンゴー

しかも送料無料・入会縛りなし

2024/6/20(木)10:00まで

また、お試し後にオイシックスに入会すれば、以下の特典が貰え、当面はお得にお買い物ができます。

  • お買い物に使えるクーポン券
  • 送料無料
  • オプション月額費用無料

また、入会後に特定のコースに登録すると、青果が無料でもらえたり、プレゼント品が届くこともあります。

オイシックス:青果が無料

キャンペーンや割引などを上手に利用すれば、「お試しセットとの差」は薄まり、買い物が楽しめるでしょう。

ひどい③勧誘の電話

ひどい度:???(未体験)

お試しセット購入後の「電話勧誘がひどい」と感じる方もいるようです。

私は未経験なので分かりません

私は、オイシックスのお試しセットを注文後に、たまたま大規模な物流トラブルが発生。

オイシックスがバタバタしていた時期なので、電話勧誘はありませんでした。

現在は、お試しセット購入後には確認の電話があるようです。

電話の内容は、「商品に傷みなどありませんでしたか?」など。

もし、お試しセットを利用して良かったら話を聞いたら良いし、微妙だと思ったら、電話に出てはっきりと「必要ない」意思を示してください。

はっきり断っているのに、引き続き勧誘してはいけない法律があります。

ちなみに、電話に出ないと何度もかかってくるので、「ひどい!しつこい!」とイライラしてしまう事態に。

そんなことにならないよう、電話には早めに出ることをおすすめします。

ひどい④ビニール包装

オイシックス:ミールキットのビニールごみ

ひどい度:★★★☆☆

オイシックス会員の私でも「この包装はひどい」と感じることがあります。

特に、ミールキットはビニール包装が過剰だと感じることがしばしば。

この包装、ひどくない?

オイシックス:ビニール包装

ご覧のとおり、ねぎやニラのビニール包装がすかすかです。

何か理由があるとは思いますが、袋が大きすぎて、毎回ビックリします。

他の食材は、ここまで過剰ではない

ねぎとニラのひどい包装だけは、改善されることを願っています。

ひどい⑤食材の傷み

ひどい度:★★★★★

オイシックスでは、ごくまれに生鮮食品が傷んで届くことがあります。

生鮮食品なので仕方ない面はありますが、期待値が高い分、ガッカリします。

ひどいよ~

傷んでしまう原因は、ケースバイケースですが、特に夏と冬の注文には注意。

  • 【夏】単純に傷みやすい。届いたらすぐ冷蔵庫へ
  • 【冬】輸送中低温になり、野菜が凍ってしまう

なお、商品に不備があったものは、オイシックス側に補填(返金など)してもらえます。

実際の補填の様子は、こちらで紹介しています。

ひどい⑥商品が勝手に届く

オイシックス:野菜や加工品
上記画像は、望んで買った商品です

ひどい度:★★★★☆

オイシックスの定期便は、商品が勝手に届く可能性があります。

実は、一般的なECサイトとは違う流れで進むため、慣れていないとビックリ仰天な事態に。

もちろん、”送り付け”ではないよ

オイシックスでの買い物の流れは、以下のとおりです。

定期便:注文方法4ステップ

オイシックスのお買い物は、カートに商品が入った状態でスタートします。

商品の削除や変更・追加は、一定期間自由に行えますが、注文確定日まで忘れているとアウト

カート内の商品を全て購入したことになり、意図しない注文が発生します。

これが、「商品が勝手に届く」の真相です

この注文システムは、メリットもあるものの、操作を忘れたときのデメリットが特大級

自動的に商品が届いてしまうと、「オイシックス、ひどい」と感じてしまうのは無理もありません。

このトラブルを避けるには3つの対策が必要です。

ひどい⑦商品が届かない

オイシックス:お試しセット箱

ひどい度:★★★★★

2022年1月下旬、物流センターの大規模移転に伴い、配送遅延や欠品などのトラブルが発生しました。

このトラブルにより、「注文した商品が届かない」状態に。

トラブルに巻き込まれた方は「なんで届かないの?ひどい」と思うでしょう。

今晩のおかずがない!

現在は、大きなトラブルはありませんが、小さな「届かない」は起こります。

例えば、収穫不足などで指定の品が届かなかったり、ミールキットでは違う食材に変更されたりします。

オイシックス:ミールキット(ガレット)

ミールキットの場合は、代替食材が用意されるため、料理としては問題ありません。

しかし、やはり味や見た目が変わり、すこしガッカリするのは否めません。

9,700円(税込)相当1,980円(税込)

さらに!はちみつマンゴー

しかも送料無料・入会縛りなし

2024/6/20(木)10:00まで

オイシックスがひどかったので苦情!やばい対応だった

私は、オイシックスで何回かトラブルに遭遇しました。

トラブルの発生~解決までを紹介します

ひどい品が届いた

オイシックス:トラブル事例
この時はまだ気づいていない

ある時、枝付きのぶどうを購入しました。

届いたぶどうを持ち上げると粒が枝からポロポロ落ち、いくつか黒っぽく変色していました。

これは確実に傷んでる

価格は500円くらいで、「高いけどなぁ」と迷いながら買ったので、諦められません。

オイシックスのサポートセンターに連絡することにしました。

サポートに連絡

届いたぶどうの写真を撮り、サポートセンターに連絡をしました。

私は、お問合せフォームを選択しましたが、連絡方法は次の3つがあります。

  • お問合せフォーム
  • メール
  • フリーダイヤル

お問合せフォームなら、項目順に入力するだけで、簡単に申請ができます。

証拠なしで返金

お問合せフォーム入力後、当日か翌日(詳細は忘れました)に返信がありました。

お詫びの文章とともに、「すぐに請求をキャンセル(注文を無かったことに)してくれる」とのこと。

助かった~

実は、この時点では、証拠となる写真を提出していません。

なんと、オイシックスは事実確認せず、すぐにキャンセル対応をしてくれました。

やばい!神対応だ

異変に気づいたら、念のため写真を撮り、早め(商品到着後8日以内)に連絡をとりましょう。

オイシックスの返品ルール(タップすると開きます)

オイシックスでは、不良品の返品について、次のように表示されています。

  1. 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換について、商品到着後8日以内に、当社までお申し出ください。
  2. 不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後8日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。
  3. 一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
「特定商取引に関する法律」に基づく表示

「商品到着後8日以内」がポイントですね。

9,700円(税込)相当1,980円(税込)

さらに!はちみつマンゴー

しかも送料無料・入会縛りなし

2024/6/20(木)10:00まで

オイシックスはひどい状況でも最善の対応

オイシックス:おいしいものセレクト

オイシックスでのお買い物では、まれにひどい状況に遭遇することもあります。

しかし、その後の対応はしっかりして、ひどい状況でも最善の対応をしてくれます。

やばい神対応です

そんなオイシックスを始めて利用する方には、格安で他社とも比較できるお試しセットがおすすめ。

万が一、ひどい品が届いたとしても、あんしん保証が付いています

満足できなければ全額保証

いきなり入会するルートもありますが、そのルートでは初回限定お試しセットは注文できなくなります。

お試しセットからのルートを強くおすすめします!

Oisixお試しセット

9,700円(税込)相当1,980円(税込)

さらに!はちみつマンゴー

しかも送料無料・入会縛りなし

2024/6/20(木)10:00まで

※当ページの掲載情報は記事作成・更新時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますため、最新の情報は各サービス会社でご確認ください。

この記事を書いた人

佐藤みきのアバター 佐藤みき ミールキットマニア

ミールキットマニア|20社以上体験済み|夫・子どもの3人家族|簡単・時短・おいしい料理を作りたい|TBSテレビ「ひるおび」、UHB「ラクカジ」出演

目次